客服介绍 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。但前期搭建商品展示链接时 ，
10月11日 ，
记者询问客服能否提供商品上架 、涉事产品尚未正式开售 ，无法显示相关操作记录 。并联系工厂沟通处理 。店铺在声明中承认 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，店铺不会出售猫毛制品 ，坚决抵制猫毛制品。
10月10日 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、与原定采购标准不符 。客服表示，暴露出内部流程存在漏洞 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，有网友发帖反映 ，形成了网友看到的截图内容 。声明还称 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。制作工艺介绍中还提到 ，
红星新闻记者 陈卿媛
店铺在更新商品页面时发现材质问题，并已向流浪动物救助机构捐赠 。10月10日晚 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，”该客服称 ，不会因产品尚未正式售出 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，
对于此次事件 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，下架时间的后台操作记录或截图 。